Gründerin der GIZZImedia, Christine, über Geschäftsbeziehungen.

„Ein gutes Leben besteht aus guten Beziehungen“, Robert Waldinger, US-amerikanischer Psychiater und Forscher

Auf der TK-Seite wurde ich auf die Harvard Studie zum Thema Glück aufmerksam. Seit rund 85 Jahren verfolgen Forscherinnen und Forscher aus Harvard das Leben von 724 amerikanischen Männern und später auch deren Familienangehörigen. Das Ergebnis:

"Gute Beziehungen machen uns glücklich und gesünder.“

Als ich den Beitrag gelesen habe, war ich bestätigt. Bestätigt für eine schwierige unternehmerische Entscheidung bei der GIZZImedia. Zur Entscheidungsfindung war ein längerer Prozess erforderlich.

Während meines Berufslebens als Vertriebsverantwortliche war es immer das Größte, einen Kunden zu gewinnen. Customer first. Es gab in dieser Denke nur einen Grund, warum man einen Kunden ziehen lässt: Kunde zahlt nicht.

Nun hatten wir bei GIZZImedia einen Kunden, mit dessen Ansprechpartnern jedes Gespräch für schlechte Stimmung in unserem Team sorgte. Die Ergebnisse beim Kunden waren top. Unser Team war frustriert. Da habe ich mich als Geschäftsführerin ernsthaft gefragt, braucht die GIZZImedia GmbH solche Kunden und brauche ich solche Vibes? Wir haben ein tolles Produkt und geben alles für eine hervorragende Dienstleistung.

Bringt es uns weiter, dauerhaft destruktive Gespräche zu führen, die zu einem demotivierten Team führen?

Nein, weil es unserem Team, unserem Unternehmen und mir nicht gut tut. Wir waren uns intern einig, dass wir auf so einen Kunden lieber verzichten. Daraufhin haben wir dem Kunden angeboten, den Vertrag zu lösen.

Ein längerer Prozess und ein nicht einfacher Schritt. Wir wollen unseren Job partnerschaftlich gut machen und Kritik und Input auf Augenhöhe sind jederzeit willkommen, damit wir uns, mit unseren Kunden und den Marktanforderungen entwickeln. Getreu dem Motto aus der eingangs genannten Studie:

„Geben und Nehmen sind die Basis für ein sinnvolles Leben“, Robert Waldinger


Geschichten aus dem Leben einer Entrepreneurin.